strana 1 od 6

RAZGOVOR O IMPULSIMA - IVAN MIJAČIKA,
DIREKTOR REGIJE JUG HRVATSKOG TELEKOMA

Halo-paket kućni budžet čuva

Izbor jednog od dva ponuđena paketa korisnicima daje priliku da sami utječu na visinu svojeg telefonskog računa. Najvažnije je da svatko pravilno procijeni svoje navike u telefoniranju kako bi mogao iskoristiti pružene prednosti, upozorava Ivan Mijačika

Okrenutost korisnicima mora doći u prvi plan — kaže Ivan Mijačika, direktor regije Jug Hrvatskog Telekoma (HT), koji je, u sklopu reorganizacije HT-a, na to mjesto došao iz Ericssona početkom travnja ove godine. U prvom intervjuu od dolaska u HT Mijačika, u čijoj su regionalnoj nadležnosti četiri dalmatinske županije, govori o prednostima reorganizacije HT-a, novim korisničkim paketima "Mini Halo" i "Halo Plus", te najavljuje kako "više neće biti traženja veza i potezanja za rukav da bi dobili neku korisničku uslugu".
- Što su korisnici HT usluga, a što zaposlenici dobili reorganizacijom Hrvatskog Telekoma?
Radi promjena na tržištu, uvođenja novih tehnologija te potreba korisnika za novim uslugama i većom kvalitetom dosadašnjih usluga, HT je morao reagirati, a kao dio strategije bila je potrebna i ova reorganizacija. Veća kvaliteta i brže dolaženje do naših usluga jesu ono što naši korisnici već sada osjećaju. Jednostavna organizacija nam donosi lakšu koordinaciju, a uloge i odgovornosti su jasno definirane, pa će i korisnici i zaposlenici biti zadovoljni.
- Budući da je HT izišao s prijedlogom dvaju paketa usluga koje su građani već prozvali paketima za bogate i siromašne, možete li pojasniti što podrazumijeva jedan, a što drugi paket? Ima li ograničenja telefoniranja u svakom od paketa i mora li telefonski pretplatnik izabrati jedan od ta dva paketa? Zašto korisnici ne bi plaćali onoliko koliko potroše?
Vijeće za telekomunikacije je 18. srpnja 2003. odobrilo korisničke pakete "Mini Halo" i "Halo Plus" tako se korisnicima usluga nepokretne mreže mogućnost izbora povećala, jer će uz standardni obračun cijena moći, ako žele, odabrati i neki od ta dva korisnička paketa. Korisnici HTtela mogu se već od 1. kolovoza početi koristiti pogodnostima ovih dvaju paketa. Uskoro će svaki korisnik HTtel usluga na kućnu adresu dobiti pošiljku u kojoj će biti potanki opis Mini Haloa i Halo Plusa, objašnjenje procedure prelaska u korisničke pakete, obrazac na koji se prijavljuju za neki od korisničkih paketa, te adresiranu omotnicu s plaćenom poštarinom, koju trebaju poslati s ispunjenim obrascem ako se odluče prijeći u Mini Halo i Halo Plus.
- A ako korisnici ne žele biti u nekom od tih paketa ili ih odluče promijeniti?
Korisnici koji ne izaberu ni jedan od ta dva nova korisnička paketa ostat će unutar postojećeg obračuna cijena. Tijekom 2003. godine korisnici mogu besplatno mijenjati pakete koliko god puta žele.
- Koje su prednosti novih korisničkih paketa?
HTtel daje korisnicima fiksne telefonije mogućnost izbora onog paketa koji najviše odgovara njihovim navikama i željama. Izbor jednog od dva korisnička paketa korisnicima daje priliku da sami utječu na način obračunavanja telefonskih razgovora, odnosno na visinu svojeg telefonskog računa. Pritom je važno napomenuti da bi svaki korisnik trebao pravilno procijeniti svoje navike u telefoniranju i odabrati "pravi" paket kako bi mogao maksimalno iskoristiti pogodnosti svakog od dva nova korisnička paketa. Razlog tome jesu različite cijene po kojima se obračunavaju telefonski razgovori unutar pojedinih korisničkih paketa. U postojećem cjeniku sve dosadašnje cijene i uvjeti ostaju — nepromijenjeni. To znači da je u mjesečnu naknadu od 60 kuna bez PDV-a uključeno 10 kuna bonusa za nacionalne, međunarodne i pozive prema pokretnim mrežama, kao i za pristup Internetu. Svi korisnici koji se ne odluče ni za jedan od dva nova paketa, nastavljaju se koristiti telefonskim uslugama prema postojećem cjeniku.
- Građani nas često zovu i pitaju zašto HT naplaćuje neostvarene pozive, zašto se naplaćuje čekanje do javljanja operatera?
HTtel naplaćuje samo ostvarene pozive i ne naplaćuje pozive na čekanju. Čekanje do javljanja operatera je besplatno. Naplaćuje se samo usluga od javljanja operatera. Dokle god korisnik u slušalici čuje "glazbu na čekanju" i snimljenu poruku, čekanje je besplatno.
- Neslužbeno se govori da će na području nekadašnjeg TKC-a Split biti otpuštena trećina ljudi, a nedavno je objavljen natječaj za prijam 8 novih djelatnika. O čemu se tu radi, što je zapravo točno?
Prijam za 8 novih ljudi jest oglas HTmobilea koji nije pod odgovornošću regije Jug, a u ovom trenutku ne razmišljamo o otpuštanju.
- Hoće li zgrada u Sinjskoj ulici u Splitu ostati sjedište HT-a za Dalmaciju ili se HT seli nekamo drugamo? Navodno je zgrada u Sinjskoj već prodana?
Zgrada nije prodana i za sada će ostati sjedište HT-a za Dalmaciju.
- Kakva je sudbina odavno započete zgrade HT-a na području Splita 3? Je li ona u vlasništvu HT-a, kad će biti dovršena, što će u njoj biti?
Zgrada je u vlasništvu HT-a, a radimo na konačnom planu za njezino uređenje. Nikakvih aktivnosti neće biti do završetka godišnjih odmora.

Voditelj Internet odjela: Augustin Gattin
Internet podrška: Sistemi.hr
© Sva prava pridržana: SLOBODNA DALMACIJA, 1999-2007.